بالنسبة لصناعة التبادلات الهاتفية التي تم الإعلان عنها حديثًا ، يجب أن يتقن تصحيح الهاتف الجماعي بعض المهارات من أجل أن تكون قادرًا على وضع استراتيجية في صناعة الاتصالات.

1. فهم احتياجات العميل ، مثل عدد الخطوط الخارجية ، وعدد الامتدادات ، وهذا هو المفتاح ، على سبيل المثال ، يحتاج العملاء إلى 8 مفاتيح هاتف خارجي 32.



2. فهم وظيفة العميل لـ PBX ، مثل: تسجيل النصائح ، هناك حوالي 8 ثوانٍ ، هناك حوالي 20 ثانية ، يجب أن يكون جميعها اختلافات ، يمكن أن تكون وظيفة التسجيل عبر الإنترنت في استعلام الكمبيوتر ، والملاحة الصوتية IVR ، وهناك وظيفة معرف المتصل ، هناك رقم تمديد خاص مبرمج ، مدير الوزير في الوظيفة

بعد فتح مفتاح الهاتف واستخدامه عادةً ، عندما يكون في مرحلة تشغيل الصيانة ، فإنه يفشل غالبًا بسبب أخطاء تشغيل البرنامج. وهذا يتطلب من موظفي الصيانة التعامل مع مثل هذه الإخفاقات في الوقت المناسب لضمان التواصل السلس. يمكن أيضًا فهم ما يسمى بالتعامل مع الإخفاقات باعتباره عملية وضع برامج التحكم في البرامج في حالة تشغيل عادية.
عندما يكون برنامج برامج التبادل الهاتفي خاطئًا أو مربكًا ، لا يوجد وقت لموظفي الصيانة لدراسة مبدأ العمل للبرنامج نفسه. طالما تم تنفيذ استكشاف الأخطاء وإصلاحها في أقرب وقت ممكن ويمكن للهاتف نقله على الفور. أصبح استخدام طرق إعادة التشغيل للتخلص بسرعة من فشل البرنامج "رصاصة سحرية" لموظفي الصيانة. هذا مشابه لحقيقة أنه عندما ندير جهاز كمبيوتر ، عندما تحدث ظاهرة "ميتة" بسبب خطأ في برنامج الكمبيوتر ، بغض النظر عن نوع الأوامر التي تكتبها لوحة المفاتيح ، فلن يستجيب الكمبيوتر. في هذا الوقت ، فإن أسرع طريقة للتعافي هي "الساخنة" للكمبيوتر. "ابدأ أو" بارد ". وبالمثل ، يمكن لتبادل الهاتف أيضًا استخدام طريقة إعادة التشغيل بسبب الحاجة إلى التعامل مع فشل البرنامج.

بالنسبة لنماذج مختلفة من أنواع مختلفة من التبادلات الهاتفية ، قد يختلف وضع التشغيل ومعلمات الأوامر في تبادل الهاتف عند إعادة تشغيل البرنامج. ومع ذلك ، فإن وظائف وأنواع إعادة التشغيل هي نفسها تقريبًا. ليس أكثر من استخدام أوامر لإعادة تشغيل البرنامج أو تشغيل الجهاز. إعادة تشغيل المجموعة

غالبًا ما يسأل العديد من العملاء الذين اشتروا تبادل الهاتف في المجموعة خدمة عملاءنا: "ما إذا كان يمكن لجميع الإضافات استخدام الخط الخارجي في نفس الوقت بعد تثبيت مفتاح PBX." لهذا السؤال ، يجب ألا يكون لدى العميل معرفة دقيقة وفهم PBX. أعطى Xiaobian of Communication الجميع فرصة لقراءة سبب وجود مثل هذا الوهم.

الأسباب الرئيسية للوهم أعلاه هي كما يلي:



1. لقد أربك العميل عن طريق الخطأ PBX مع مفتاح الشبكة! يقوم المستخدمون بتثبيت مفتاح شبكة للسماح لجميع أجهزة الكمبيوتر للشركة بالوصول إلى الإنترنت من خلال مفتاح الشبكة ، فإن مفتاح الشبكة يدور حول عرض النطاق الترددي ، مثل: 1M ، 1.5M ، 2M ، 8M ، 10M ..... وهلم جرا. تتم مشاركة مفاتيح الشبكة ، فإن العديد من مشاركة الكمبيوتر في تايوان في النطاق الترددي تشبه طريقًا سريعًا ، حيث يكون لكل سيارة طريقتها الخاصة. تبادل الهاتف ليست هي نفسها. يمكن لجميع الامتدادات الاتصال بالخط الخارجي فقط عندما تكون هناك فجوة في الخط الخارجي. لا يوجد تقييد بين التصميمات الداخلية. إذا كان هناك سطر خارجي واحد فقط في المكالمة (هو خط هاتف عادي محاكاة) ، فستظهر نغمة "هذا المستخدم في مكالمة" عند الاتصال مرة أخرى.

2. غالبًا ما يرى عملاء شركات أخرى ، تم الإعلان عن رقم واحد فقط خارجيًا ، ولكن في الوقت نفسه ، يمكن لعشرات أو العشرات من الأفراد أن يسجلوا! هذا الموقف شائع جدًا في الحياة اليومية ، مثل 114،110،10000،95588. . . . . مثل: هناك فنادق مثل الخط الساخن للحجز في الفنادق وما إلى ذلك. . . . العديد من هذه الأرقام الأشكال. في الواقع ، في المشغل مثل: Telecom أو China Unicom أو Railcom ، فتحت وظيفة "الجذع".



على الرغم من أن التبادلات الهاتفية للمجموعة لديها بالفعل عشرات تاريخ التطوير في الصين ، فإن المستخدمين الجدد سيستمرون في الظهور. سيصاحب المستخدمون الجدد دائمًا أسئلة مختلفة عند تثبيت PBX. في الواقع ، هذا أمر طبيعي ويتم حل المستخدمين الجدد. يمكن أن تكون الأسئلة