Para la industria de los intercambios telefónicos recientemente anunciados, la depuración telefónica grupal debe dominar algunas habilidades para poder estrategias en la industria de las comunicaciones.

1. Comprenda las necesidades del cliente, como cuántas líneas externas, cuántas extensiones, esta es la clave, por ejemplo, los clientes necesitan 8 interruptores telefónicos externas.



2. Comprender la función del cliente del PBX, como: grabación de consejos, hay alrededor de 8 segundos, hay alrededor de 20 segundos, todas deben tener diferencias, la función de grabación en línea puede estar en la consulta de la computadora, IVR Voice Navigation, hay una identificación de llamadas funcional, hay un número de extensión especial programado, gerente del secretario de la función de la función

Después de que el interruptor del teléfono se abre y usa normalmente, cuando se encuentra en la etapa de operación de mantenimiento, a menudo falla debido a errores de operación del programa. Esto requiere que el personal de mantenimiento maneje tales fallas de manera oportuna para garantizar la comunicación sin problemas. El llamado manejo de fallas también puede entenderse como el proceso de colocar programas de control de software en un estado operativo normal.
Cuando el programa de software de intercambio telefónico es incorrecto o confuso, no hay tiempo para que el personal de mantenimiento estudie el principio de funcionamiento del programa de software en sí. Mientras la resolución de problemas se implementa lo antes posible y el teléfono pueda ser apurado rápidamente. El uso de métodos de reinicio para eliminar rápidamente las fallas del programa se ha convertido en una "bala mágica" para el personal de mantenimiento. Esto es similar al hecho de que cuando operamos una computadora, cuando se produce un fenómeno "muerto" debido a un error de programa de computadora, sin importar qué tipo de comandos esté escribiendo el teclado, la computadora no responderá. En este momento, la forma más rápida de recuperarse es "calentar" la computadora. "Comienzo o" frío "comienza. Del mismo modo, el intercambio telefónico también puede usar el método de reinicio debido a la necesidad de manejar sus fallas en el programa.

Para diferentes modelos de diferentes tipos de intercambios telefónicos, el modo operativo y los parámetros de comando del intercambio telefónico pueden ser diferentes cuando se reinicia el programa. Sin embargo, las funciones y tipos del reinicio son aproximadamente las mismas. No es más que usar comandos para reiniciar el programa de software u operar el hardware. El grupo se reinicia

Muchos clientes que compraron los intercambios telefónicos del grupo a menudo le preguntan a nuestro servicio al cliente: "Si todas las extensiones pueden usar la línea exterior al mismo tiempo después de instalar el interruptor PBX". Para esta pregunta, el cliente no debe tener un conocimiento y una comprensión precisos del PBX. El Xiaobian de la Comunicación les dio a todos la oportunidad de leer por qué los clientes tienen tanta ilusión.

Las principales razones de la ilusión anterior son las siguientes.:



1. ¡El cliente confundió erróneamente el PBX con el interruptor de red! Los usuarios instalan un interruptor de red para permitir que todas las computadoras de la compañía accedan a Internet a través del conmutador de red, el interruptor de red es aproximadamente el ancho de banda, como: 1m, 1.5m, 2m, 8m, 10m ..... etcétera. Los interruptores de red se comparten, muchos compartir el ancho de banda de muchas computadora de Taiwán son como una autopista, donde cada automóvil se dirige a su propio camino. Los intercambios telefónicos no son lo mismo. Todas las extensiones pueden marcar la línea exterior solo cuando hay un espacio en la línea exterior. No hay restricción entre los interiores. Si solo hay una línea externa en la llamada (es una línea telefónica ordinaria simulada), el tono "este usuario está en una llamada" aparecerá cuando vuelva a llamar.

2. Hay clientes a menudo ven a otras compañías, solo se anunció un número externamente, ¡pero al mismo tiempo varias o docenas de individuos pueden anotar! Esta situación es muy común en la vida diaria, como 114,110,10000,95588. . . . . Tales como: Hay hoteles como la línea directa de reserva de hoteles, etc. . . . Muchos de estos números de forma. De hecho, está en el operador, como: Telecom, China Unicom o Railcom, abrió la función "tronco".



A pesar de que los intercambios telefónicos del grupo ya tienen docenas de historial de desarrollo en China, los nuevos usuarios continuarán surgiendo. Los nuevos usuarios siempre estarán acompañados de varias preguntas al instalar el PBX. De hecho, esto es normal y se resuelven nuevos usuarios. Las preguntas pueden ser